Loialitatea în turism, în declin: clienții preferă cele mai bune oferte și sunt mai atenți la recompense

acum 1 ora 4

O analiză a firmei de studii de piață Phocuswright indică faptul că un procent impresionant, de 84% dintre amatorii de turism, au recurs în ultimul an la diverse metode pentru a exploata la maximum beneficiile programelor de fidelitate. Au transformat astfel obținerea recompenselor într-un joc strategic, scrie Euronews.

Chiar și dintre aceia care își declară o preferință clară pentru o anumită companie aeriană, un lanț hotelier sau o platformă de rezervări, între 57% și 68% au ales, în decursul ultimelor 12 luni, să rezerve servicii de la concurență. Motivele principale au fost tarifele mai atractive sau orarele de zbor mai potrivite nevoilor lor.

Madeline List, manager de cercetare la Phocuswright, a subliniat că „în contextul turismului, conceptul de loialitate este adesea simplificat la acumu...

Sursa: https://www.mediafax.ro/life-inedit/loialitatea-in-turism-in-declin-clientii-prefera-cele-mai-bune-oferte-si-sunt-mai-atenti-la-recompense-23685121

Citiți întregul articol

Declinarea răspunderii !!!

SP1.RO este un agregator automat de știri din România. În fiecare articol, preluat de SP1.RO cu maxim 1000 de caractere din articolul original, este specificat numele sursei și hyperlink-ul către sursă.

Preluarea informațiilor urmăreste promovarea și facilitarea accesului la informație, cu respectarea drepturilor de proprietate intelectuală, conform cu termenii și condițiile sursei (caleaeuropeana.ro).

Dacă sunteți proprietarul conținutului și nu doriți să vă publicăm materialele, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [email protected] și conținutul va fi șters în cel mai scurt timp posibil.